Een goed geïnformeerde consument, die zijn rechten en plichten ten aanzien de aankoop van producten en diensten kent, draagt bij aan een goede marktwerking. Het consumentenvertrouwen neemt bovendien toe als consumenten kunnen terugvallen op een onafhankelijke geschillencommissie of een publieke toezichthouder. Het informatieloket http://www.consuwijzer.nl/ verstrekt consumenten informatie zoals praktisch advies, tips, voorbeelden en telefoonnummers van relevante organisaties.